当前位置:首页 > 资讯

重要特写!商场专柜买到假表,消费者权益该如何保障?

在很多人心中,商场专柜代表着品质和信誉。然而,近日有消费者李先生在某商场专柜花费38800元购买了一块知名品牌手表,满心欢喜以为买到了正品,却在专业机构鉴定后发现是假表。这一事件引发了社会的广泛关注,也让人们对商场专柜的商品质量产生了质疑。据相关数据显示,过去一年里,类似商场专柜买到假表的投诉案例增长了20%,如此惊人的对比数据,不得不让消费者提高警惕。

商场专柜买到假表怎么办

当消费者在商场专柜买到假表,首先要做的是保持冷静,收集相关证据。李先生在发现手表可能有问题后,立即保留了购买凭证、发票以及手表的包装盒等物品。这些都是证明购买行为和商品来源的重要依据。接着,他联系了商场专柜的工作人员,向他们说明情况并要求给出解释。专柜方面起初并不承认手表是假的,这让李先生感到很无奈。

于是,李先生决定寻求专业鉴定机构的帮助。他选择了一家具有资质的手表鉴定中心,花费了1000元进行鉴定。鉴定结果明确显示,这块手表是仿冒品。拿到鉴定报告后,李先生再次找到商场专柜。此时,专柜的态度有所转变,但仍然不愿意承担全部责任。在这种情况下,李先生可以向商场的管理部门投诉,要求商场介入处理。商场有责任对其专柜的商品质量进行监管,如果商场未能尽到监管义务,也需要承担相应的责任。

如果商场和专柜都不愿意妥善解决问题,消费者还可以向消费者协会或者相关监管部门投诉。李先生向当地的消费者协会提交了投诉材料,消协在接到投诉后,立即展开了调查。消协工作人员表示,根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求三倍赔偿。经过消协的调解,商场专柜最终同意按照法律规定进行赔偿,李先生不仅拿回了购买手表的38800元,还获得了116400元的赔偿。

除了上述途径,消费者还可以通过法律诉讼的方式维护自己的权益。如果协商和调解都无法解决问题,法律诉讼是最后的保障。不过,法律诉讼需要耗费一定的时间和精力,消费者需要做好充分的准备。

商场专柜买化妆品能退么

在商场专柜消费的场景中,化妆品也是常见的购买品类。有消费者王女士在某商场专柜花费880元购买了一套化妆品,使用后发现皮肤出现过敏反应。王女士想将化妆品退回专柜,但却遇到了难题。专柜工作人员表示,化妆品一旦开封使用就不能退换。这让王女士很困惑,不知道自己的权益是否能得到保障。

实际上,根据相关规定,如果化妆品存在质量问题,或者商家在销售过程中有虚假宣传等违法行为,消费者是有权要求退货的。王女士首先向专柜工作人员出示了医院的诊断证明,证明自己的皮肤过敏是使用该化妆品导致的。然而,专柜仍然以商品已开封为由拒绝退货。王女士接着联系了商场的客服部门,客服人员了解情况后,要求专柜进行进一步的核实。

专柜方面在核实了王女士的诊断证明后,提出可以为她更换其他款式的化妆品,但不同意退款。王女士并不满意这个解决方案,因为她担心其他款式的化妆品也会导致过敏。此时,王女士可以向消费者协会投诉。消协工作人员表示,在这种情况下,消费者有权利选择退款。经过消协的调解,专柜最终同意为王女士办理退款手续。

不过,如果化妆品没有质量问题,只是消费者个人不喜欢或者使用后效果不满意,一般情况下是不能退货的。所以,消费者在购买化妆品时,要仔细了解商品的特点和使用方法,尽量在购买前进行试用,避免不必要的纠纷。

商场专柜买的鞋保修期多久

商场专柜购买鞋子也是很普遍的消费行为。消费者张女士在某商场专柜花1200元买了一双皮鞋,穿了不到一个月,鞋底就出现了开胶的情况。张女士找到专柜要求维修,却被告知鞋子的保修期只有15天,已经过了保修期,需要自己承担维修费用。这让张女士很不解,她认为这么短的保修期不合理。

其实,目前对于商场专柜买的鞋的保修期并没有统一的国家标准,不同品牌和商家的规定可能会有所不同。一般来说,品牌知名度较高、质量较好的商家会提供较长的保修期,有的可以达到3个月甚至半年。而一些小品牌或者普通商家的保修期可能只有15天到30天。张女士购买的这双皮鞋,专柜规定的15天保修期显然是比较短的。

张女士向商场管理部门反映了情况,管理部门建议她与专柜协商解决。专柜方面最终同意为张女士免费维修鞋底,但表示这是出于对消费者的关怀,并不代表承认保修期的规定不合理。张女士虽然接受了维修方案,但她希望相关部门能够制定统一的鞋子保修期标准,以保护消费者的合法权益。

消费者在购买鞋子时,一定要向商家了解清楚保修期的具体规定,并要求在购买凭证上注明。如果在保修期内出现质量问题,商家应该按照规定进行维修、更换或者退货。如果商家拒绝履行义务,消费者可以通过投诉、调解等方式维护自己的权益。

商场专柜消费看似可靠,但也存在诸多问题。无论是买到假表、遇到化妆品退换难题还是鞋子保修期的争议,消费者都要增强自我保护意识,了解相关法律法规,在遇到问题时积极维护自己的合法权益。同时,商场和商家也应该加强管理,提高商品质量和服务水平,共同营造一个安全、放心的消费环境。

家庭剧全集超清在线看在线免费完整行业报告相关推荐电视完整版年代剧高清看完整版在线播放法版电影德版电影免费超清播放免费完整播放系列电影音效优化制片筛选窗口播放家庭影院在线超清播放版本播放高清完整版免费高清版原声带版高清在线播放家庭影院完整无删减深夜档剧集免费完整在线免费全集播放贺岁档电影高清免费全集收藏榜高清完整版看正版授权在线超清完整免费完整播放白天档剧集富野由悠季月度报告超清画质言情剧免费版流畅播放好看的电影中国首播微电影在线超清版标签筛选每日更新多设备同步在线播放全集相关推荐加载优化免费完整版看数据报告在线超清完整数字重制社交分享年代剧高清看地区筛选网络大电影仙侠剧完整版动作片在线看内容报告好看的电影穿越剧清晰流畅无损画质科幻片完整版欧版电影点击榜电脑免费看谍战电影超清画质电视端优化网络优化兼容优化家庭剧全集首播剧集超快播放新片榜断点续播清晰流畅重制版本免费在线播放战争片高清看评分筛选搜索榜悬疑片免费版今敏动画高清全集版晚间档电影重制版本免费超清版国语配音版法版电影电视端优化商战剧战争片高清看每日更新古装剧全集古装剧全集原盘画质推荐电视剧俄版电影励志电影特别版高清免费全集韩版电影格式转换推理电影押井守动画蓝光画质必看榜标签筛选免费高清在线精彩电影多设备同步多设备同步台版电影虚淵玄作品热播电视剧在线超清看画质增强搜索榜客户端播放时长筛选收藏功能周末档电影窗口播放在线播放器军事电影经典榜战争片高清看离线观看同声传译版武侠剧高清版免费在线播放冒险电影国产剧在线播画面优化迪士尼电影完整版高清小屏适配印版电影冒险电影微电影虚淵玄作品经典电影推荐宫崎骏动画高清免费全集大屏观看版亚洲首播大屏观看版深夜档剧集花絮版观看进度免费在线看皮克斯动画春节档电影古装剧全集限定版弹幕功能高畑勲作品后台播放经典电影推荐评论互动免费超清看免费完整在线必看电影超清播放器账号同步完整版超清看云播放器日版电影重制版本高清全集版汤浅政明动画家庭影院版网络优化日韩片高清版免费高清版弹幕功能推荐电视剧特殊版本官方正版高速播放数字修复版去广告版纪念版本岸本齐史首播剧集收藏版本午夜档电影中国首播评论榜高清全集版古装剧全集免费高清在线时长筛选竖屏观看完整版超清看投屏播放流行电影简体字幕高清完整播放免会员看汤浅政明动画内嵌字幕高清全集看小屏播放都市剧在线看青春校园片律政剧高清全集版语言筛选母带直出国产片在线看云播放器恐怖片在线播高速播放加载优化平台报告缓存播放港台首播法版电影导演剪辑未删减完整网页端播放国语配音版影院级在线免费高清多语言版高畑勲作品无字幕版用户数据智能推荐汤浅政明动画年度报告汤浅政明动画高清在线观看港版电影节假日档免费高清版口碑榜免费高清播放时长筛选原盘画质推荐榜韩版电影深夜档剧集播放数据超快播放
标签:

  • 关注微信

相关文章